Kamu pernah nggak sih bingung, kenapa tiba-tiba pelanggan nggak lagi pakai produk atau layanan yang kamu kasih? Nah, itulah yang disebut dengan churn. Dalam dunia bisnis, terutama yang berbasis langganan atau fokus ke retensi pelanggan, memahami kenapa pelanggan “pergi” itu sangat penting. Di sinilah pentingnya Cara Melakukan Churn Analysis untuk bantu kamu memahami alasan di balik churn dan ambil langkah ...